得物商家漏发货如何投诉

在得物平台购物，若遇到商家漏发货的情况，别着急，以下为您详细介绍投诉流程。

一、保留证据

首先，要尽快收集相关证据。查看订单详情，确认订单中商品的具体信息，包括名称、数量、规格等。然后检查与商家的聊天记录，看是否有关于商品发货的约定，比如发货时间、商品内容等。同时，查看物流信息，确认该商品应有的物流状态，若长时间未更新且无包裹发出迹象，这也能作为辅助证据。

二、联系商家

尝试与商家沟通解决。进入订单页面，找到对应的商家联系方式，一般会有在线客服入口。向商家说明漏发货的情况，提供上述保留的证据，要求商家尽快核实并补发货物。注意与商家沟通时要保持冷静和理性，清晰准确地表达自己的诉求。

三、申请平台介入

若与商家沟通后未能解决问题，或者商家态度敷衍、拒绝处理，此时可申请得物平台介入。在订单页面中，通常会有“申请售后”或“投诉”等按钮，点击进入相关页面。按照页面提示填写投诉内容，详细描述漏发货的情况，上传之前保留的证据。提交投诉后，耐心等待平台处理。

四、跟进投诉进度

提交投诉后，您可以在得物平台的相关售后页面查看投诉进度。平台会根据您提供的证据和实际情况进行调查核实，一般会在一定时间内给出处理结果。在此期间，您要保持电话畅通，以便平台工作人员与您沟通核实信息。

五、接受处理结果

如果平台判定商家确实存在漏发货问题，会给出相应的解决方案。可能是要求商家尽快补发货物，也可能是给予一定的补偿，如优惠券等。您要根据平台的处理结果，与商家协商落实。若对处理结果不满意，可在规定时间内进一步申诉，说明您的理由，平台会再次进行审核处理。

总之，在得物遇到商家漏发货，按照上述步骤进行投诉，能有效维护自己的权益，确保顺利解决问题，拿到应得的商品。