得物寄顺丰如何投诉

在网络购物日益发达的今天，得物平台因其独特的业务模式受到众多消费者青睐。然而，当涉及得物寄件选择顺丰时，偶尔也会出现一些不尽如人意的情况，需要进行投诉。

首先，要明确投诉的原因。可能是快递运输时间过长，远超预计的送达时间。比如，原本承诺三天内送达的物品，却延迟了好几天，这不仅耽误了正常使用，还可能影响心情。也有可能是包裹出现破损，里面的商品受到损坏。像一些易碎品，收到时包装已面目全非，商品也有不同程度的损伤，这无疑会给消费者带来损失。另外，快递员服务态度不好，比如态度冷漠、拒绝送货上门等，也会引发投诉的需求。

确定投诉原因后，就要寻找合适的投诉渠道。一般来说，可以先尝试联系得物客服。登录得物 app，找到在线客服入口，详细描述顺丰快递出现的问题。向客服提供订单编号、快递单号等关键信息，以便客服能准确了解情况并进行跟进处理。得物客服通常会根据问题的严重程度，与顺丰方面沟通协调，争取尽快给消费者一个满意的答复。

如果与得物客服沟通后没有得到理想的解决结果，那么可以直接向顺丰投诉。拨打顺丰客服电话 95338，清晰、有条理地说明问题。在投诉时，要注意语气平和但坚定地表达自己的诉求，例如要求快递方面给出延误的解释、对破损商品进行赔偿等。客服会记录相关信息，并安排专人进行调查和处理。

同时，还可以通过国家邮政局申诉网站进行投诉。在该网站上注册并登录账号，按照要求填写投诉内容，包括寄件人信息、收件人信息、快递单号、投诉事项等。国家邮政局会对投诉进行受理，并督促快递公司尽快解决问题。这一渠道具有一定的权威性，能促使快递公司重视并妥善处理投诉。

在投诉过程中，消费者要保持冷静，保留好相关证据。比如快递单号、包裹照片、与快递员或客服的聊天记录等，这些证据在后续的处理中可能会起到关键作用。总之，当遇到得物寄顺丰出现问题时，要积极通过合理的渠道进行投诉，维护自己的合法权益，让快递服务能够更加规范、高效。