得物app如何申请退换货

在得物app上进行购物，有时可能会遇到需要退换货的情况。别担心，下面就为大家详细介绍得物上申请退换货的步骤。

一、发起退换货申请

1. 打开得物app，登录自己的账号。

2. 进入“我的”页面，找到“购买记录”选项并点击。

3. 在购买记录中，找到你想要退换货的商品订单，点击进入订单详情页面。

4. 在订单详情页面，点击“申请售后”按钮，根据实际情况选择“退货”或“换货”。

二、填写退换货原因

选择好退换货类型后，需要填写具体的退换货原因。比如商品存在质量问题、与描述不符等。填写清晰准确的原因有助于快速处理退换货申请。

三、提交退换货申请

填写完退换货原因后，仔细核对信息无误，然后点击“提交申请”按钮。此时，得物app会收到你的申请，并开始处理流程。

四、等待审核

提交申请后，得物客服会在一定时间内对你的申请进行审核。审核期间，你可以在“售后详情”中查看审核进度。

五、寄回商品（退货情况）

若审核通过为退货，你需要按照得物提供的地址，在规定时间内将商品寄回。寄回时要注意包装完好，确保商品无损坏，并保留好快递单号。

六、确认收货（换货情况）

对于换货申请，当你将需要换货的商品寄回后，得物会在收到商品并确认无误后，为你安排发货新的商品。你只需等待新商品送达并确认收货即可。

得物app的退换货流程相对清晰便捷，只要按照步骤操作，就能顺利解决退换货问题，让你购物无忧。希望大家都能在得物上愉快购物！