怎么样投诉得物平台

得物作为一个广受欢迎的购物平台，为消费者提供了丰富的商品选择。然而，在购物过程中，有时难免会遇到一些问题，这时投诉成为维护自身权益的重要手段。本文将从多个维度介绍如何投诉得物购物平台，帮助消费者有效解决问题。

通过得物app进行投诉

得物app提供了便捷的投诉渠道，用户可以直接在app内进行操作。具体步骤如下：

1. 进入客服中心：打开得物app，点击右下角“我”的选项，进入用户页面。然后，在设置页面内找到并点击“客服中心”。

2. 选择投诉方式：在客服中心页面，可以选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。如果选择在线客服，可以通过聊天窗口详细描述问题；如果选择电话客服，可以直接拨打客服电话4008919888，转人工客服进行投诉。

3. 详细描述问题：在投诉时，务必详细描述遇到的问题，并提供相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等，以便客服更好地了解和处理。

此外，用户还可以在app内通过“关于得物”页面找到“投诉维权”选项，按照页面指引进行投诉。

通过官方邮箱进行投诉

如果希望在投诉时能够更详细地描述问题，消费者可以选择通过得物的官方投诉邮箱进行投诉。得物的官方投诉邮箱为tousu.dw@shizhuang-inc.com。在发送邮件时，请务必详细描述问题，并附上相关证据，以便得物客服更好地了解和处理。

向消费者协会投诉

如果认为得物平台存在欺骗消费者的行为，消费者可以向消费者协会投诉。具体方式如下：

1. 拨打12315热线：消费者可以直接拨打12315热线电话，向工作人员反馈问题。12315分为投诉受理和举报受理两个部门，投诉部门主要进行调解。

2. 在线投诉：消费者还可以访问全国12315平台，点击“我要投诉”，按照页面提示填写投诉详情进行在线投诉。

在投诉时，请提供详细的投诉内容和相关证据，以便消费者协会更好地了解问题并给出解决方案。

向工商行政管理部门投诉

如果消费者协会调解无果，消费者还可以将投诉事项转交给工商行政管理部门处理。工商行政管理部门会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。

通过其他渠道进行投诉

除了以上几种方式，消费者还可以通过其他渠道投诉得物平台：

1. 工信部投诉：消费者可以拨打工信部公共服务电话12381进行投诉，或者登录工信部网站进行在线投诉。

2. 黑猫投诉平台：黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，消费者可以通过黑猫投诉平台对得物商家的不良行为进行投诉。黑猫投诉平台会协助消费者找到解决问题的办法。

3. 消费保平台：消费者还可以通过微信搜索并打开“消费保投诉”小程序，按照页面提示填写投诉内容并提交投诉。

注意事项

在投诉得物购物平台时，消费者需要注意以下几点：

1. 提供详细证据：在投诉时，务必提供详细的投诉内容和相关证据，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。

2. 保持冷静理性：在投诉过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。

3. 了解购物规则：在购物前，务必了解清楚得物的购物规则，以便在遇到问题时能够更好地维护自己的权益。

综上所述，投诉得物购物平台的方式多种多样，消费者可以根据自己的实际情况选择合适的投诉渠道。在投诉时，请务必提供详细的投诉内容和相关证据，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。同时，消费者也需要保持冷静理性，避免情绪化的言辞和行为。