福建政务服务app，又称闽政通，是福建省政府精心研发的一款便民服务软件。该软件整合了政府及第三方可信便民服务资源，实现了政务服务跨地区、跨层级、跨部门的“一号申请、一次登录、一网通办”，极大地简化了公众和企业的办事流程。用户可以通过该app办理医保、公积金查询、网上办事、网上预约、企业信息查询、医院预约挂号查看、实时公交查询等多种业务，享受全方位的便民服务。
软件改进
1. 新版闽政通引入gpt大模型、自然语言处理等人工智能技术，打造智能客服“福晓宝”，提供全场景、交互式、精准化的智能服务。
2. 增设“福建易企办”企业服务专区，整合涉企服务资源，为全省商事主体提供便捷、高效的一站式服务。
3. 推出高频服务事项、集成化服务、特色服务及跨省通办服务，满足用户多样化需求。
综合评分
1. 功能性：闽政通涵盖了医保、社保、公积金、交通出行、教育就业等高频事项，提供了一站式服务，评分高。
2. 易用性：软件界面简洁明了，功能布局合理，用户操作简单便捷，用户体验良好。
3. 安全性：通过实名认证和人脸识别技术，确保用户身份的真实性，提供安全的支付服务，保障用户信息安全。
4. 服务质量：闽政通提供丰富的互动渠道，方便群众提交意见、咨询问题和反映诉求，服务质量高。
使用方法
1. 下载并安装闽政通app。
2. 注册并登录账号，选择个人用户或法人用户。
3. 在首页的“办事”选项中，选择相应的办事类别，如法人办事、个人办事等。
4. 按照提示填写相关信息进行申报，选择申报材料和递交方式。
5. 提交数据后，等待审核结果。
操作指南
1. 用户可以在闽政通app中选择个人用户或法人用户登录，填写账号和密码后进入首页。
2. 在首页的搜索框中输入需要办理的业务关键词，或点击相应的服务类别进行查找。
3. 进入业务办理页面，仔细阅读业务说明和所需材料清单。
4. 按照页面提示填写相关信息，上传所需材料，并选择递交方式。
app创新
1. 引入人工智能技术，打造智能客服“福晓宝”，提供全场景、交互式、精准化的智能服务。
2. 设立“福建易企办”企业服务专区，整合涉企服务资源，为企业提供一站式服务。
3. 推出高频服务事项和集成化服务，简化申请流程，提高办事效率。
4. 设立台胞专区，为台胞台企提供办事服务、政策解读、台海资讯等一站式服务。
5. 强化与实体大厅融合，根据用户位置显示附近办事地点，提供导航功能。
用户反馈
闽政通app凭借其便捷高效、服务全面、安全可靠和智能优化的特点，已经赢得了广大群众的认可和信赖。用户普遍认为该软件操作简便、功能强大，极大地提高了办事效率。同时，软件不断更新升级，推出更多便民服务，满足了用户的多样化需求。未来，闽政通将继续推进更多高频、精品政府服务和便民服务事项网上办理，为全省群众和企业提供更加优质、高效的政务服务。
