得物上买的东西怎么投诉

在得物上购物，本应是一次愉快的体验，可要是遇上糟心事儿，该怎么投诉呢？别着急，下面就为您详细介绍投诉攻略，让您的权益得到保障。

明确问题所在

首先，您得清楚自己遇到的问题是什么。是商品有质量瑕疵，比如衣服破洞、鞋子脱胶；还是与描述不符，像颜色偏差、尺寸不对；亦或是物流速度超慢，长时间未送达。只有明确问题，才能在投诉时有的放矢。

联系客服沟通

得物有多种客服渠道可供选择。您可以先尝试在app内寻找在线客服，一般在app的设置或者帮助中心里能找到入口。跟客服如实、清晰地描述您遇到的问题，提供订单编号等关键信息，方便客服快速定位您的订单并了解情况。如果在线客服无法解决您的问题，还可以拨打得物的官方客服电话，通过语音与专业人员沟通。

准备相关证据

为了让投诉更有说服力，务必准备好相关证据。商品有问题的话，拍摄清晰的照片或视频，展示问题细节。如果是与描述不符，对比商品实际情况和得物上的商品描述页面截图。物流问题则保存好物流单号及物流信息截图，证明物流状态异常。

提交投诉

根据与客服沟通的结果，按照客服指引进行投诉操作。如果通过app在线客服投诉，客服会告知您后续流程，可能是填写专门的投诉表单，详细填写问题描述、证据等内容后提交。要是通过电话投诉，客服会记录您的信息和问题，并承诺后续跟进处理。

跟进投诉进度

提交投诉后，您可以通过得物app查看投诉进度。一般在相关订单页面或者个人中心的投诉记录里能查到。了解处理状态，若长时间没有收到处理结果或者对处理结果不满意，可再次联系客服询问情况，督促尽快解决问题。

总之，在得物上遇到问题并不可怕，只要按照正确的投诉流程来，积极维护自己的权益，就能让问题得到妥善解决。希望您在得物的购物之旅能重回愉快顺畅！