在得物买的鞋子如何投诉

在得物购买鞋子，本是为了收获心仪好物，可要是遇到问题，该如何投诉呢？别着急，下面就为您详细介绍。

首先，要明确投诉原因。比如鞋子存在质量问题，像开胶、断底、鞋面破损等；或者与商品描述不符，实物颜色、款式、材质和介绍有偏差；再者就是尺码不对，过大或过小影响穿着体验。只有清楚问题所在，投诉才有针对性。

一旦确定要投诉，打开得物 app，点击右下角“我”。进入个人页面后，找到“购买记录”选项。在这里，能看到您在得物的所有购物订单。找到要投诉的鞋子订单，点击进入订单详情页。

在订单详情页中，一般会有“申请售后”按钮，点击它。这时会弹出几个售后选项，根据您的投诉原因选择合适的。比如是质量问题，就选“质量问题退换货”；若与描述不符，选“商品描述不符退换货”等。

选择好售后类型后，按提示填写相关信息。详细描述鞋子的问题情况，尽可能提供清晰的照片，以便得物工作人员更直观了解。照片要多角度展示问题，比如整体外观、细节瑕疵等。

填写完毕提交投诉申请后，等待得物处理。得物一般会在一定时间内给您反馈，可能是让您补充更多信息，也可能是告知处理进度。如果对得物的初步处理结果不满意，您可以进一步与客服沟通。得物有在线客服渠道，通过 app 内的客服入口就能联系。清晰准确地向客服再次说明情况，表达您的诉求，争取得到满意的解决方案。

总之，在得物买鞋遇到问题并不可怕，按照上述步骤进行投诉，积极维护自己的权益，就能有望解决问题，让购物体验重回正轨。