得物发中通快递如何投诉

在使用得物购物并选择中通快递配送时，如果遇到配送延误、物品损坏等问题，您可能会想要进行投诉。本文将为您详细介绍如何通过多种途径进行投诉，以确保您的问题得到妥善解决。

一、记录详细信息

在投诉之前，首先确保您已经准确记录了所有相关的详细信息，包括配送日期、时间、订单号、中通快递单号以及遇到的问题描述等。这些信息将为您的投诉提供有力的证据支持。

二、通过得物平台投诉

1. 在线客服投诉

打开得物app，点击右下角“我”，然后点击“客服头像”标识，进入客服中心。选择“在线客服”，与客服人员详细沟通您的问题，并提出投诉。

2. 电话客服投诉

拨打得物的客服电话4008919888，根据语音提示转人工客服。向客服人员说明情况，并提出投诉请求。

3. 邮件投诉

您还可以通过得物的官方投诉邮箱（tousu.dw@shizhuang-inc.com）进行投诉。在邮件中详细描述问题，附上相关证据（如订单号、交易记录、聊天记录等），以便得物客服更好地了解和处理您的投诉。

三、直接联系中通快递投诉

1. 拨打中通客服热线

中通快递的官方投诉渠道是拨打客服热线95311。这是最直接、最有效的方式。您可以向客服人员详细描述问题，并等待他们的解决方案。

2. 在线投诉

前往中通快递的官方网站或者微信小程序，在客服平台上留言投诉。提供详细的投诉内容和相关证据，以便客服人员更快地帮您解决问题。

四、向监管部门投诉

如果以上途径未能解决您的问题，您可以考虑向监管部门投诉：

1. 拨打12328交通运输服务监督电话

如果中通快递的处理结果让您不满意，您可以拨打12328，向交通运输部门反映问题。他们会进行协调处理，确保您的权益得到保障。

2. 拨打12305邮政业消费者申诉电话

国家邮政总局是快递行业的监管部门。如果中通快递未能妥善处理您的投诉，您可以拨打12305进行申诉。他们的介入通常能迅速解决问题。

五、寻求消费者协会帮助

作为消费者，您还可以拨打12315向消费者协会反映问题。他们会提供法律咨询和援助，帮助您维护自己的消费权益。特别适合遇到中通快递服务态度差、物品损坏等问题的朋友们。

六、使用消费保投诉平台

消费保提供了便捷的投诉渠道，并与企业建立了合作关系。您可以在平台上填写详细的投诉信息，并提供相关证据。消费保将协助您解决遇到的问题。

注意事项

在投诉过程中，请保持冷静和礼貌，避免使用恶意攻击、辱骂等不当言辞。同时，定期查看投诉进展，确保您的问题得到妥善解决。

通过以上途径，您可以有效地对得物发中通快递过程中遇到的问题进行投诉。希望本文对您有所帮助！