得物货退不了如何投诉

在使用得物平台购物时，有时会遇到货退不了的情况，这确实会让人感到困扰。那么该如何进行投诉呢？

一、查看退货政策

首先，仔细查看得物的退货政策，确认商品是否符合退货条件。比如商品是否存在质量问题、是否在规定的退货时间内等。如果自身不符合退货政策，却强行要求退货，可能无法成功解决问题。

二、联系客服沟通

1. 打开得物 app，找到客服入口。一般在 app 的设置或者帮助中心里能找到。

2. 向客服详细说明退货遇到的问题，提供订单编号、商品照片等相关信息，以便客服能更准确地了解情况，迅速定位问题所在并给出解决方案。

三、升级投诉渠道

若与普通客服沟通后仍未得到满意解决，可尝试升级投诉。

1. 在得物 app 内查找投诉反馈的专门入口，按照提示填写详细的投诉内容，包括之前与客服沟通的情况、自己的诉求等。

2. 也可以通过得物官方网站查找在线投诉渠道，或者拨打得物官方客服电话，清晰、有条理地表达问题，要求尽快处理退货问题并给出合理答复。

四、寻求消费者协会帮助

如果得物平台一直未能妥善处理退货问题，可以向当地的消费者协会投诉。准备好相关购物凭证、与得物的沟通记录等材料，通过消费者协会的投诉渠道进行反馈，借助消协的力量来促使问题得到解决。

五、保留证据

在整个投诉过程中，要注意保留好各种证据，如商品的原始包装、购买凭证、与客服的聊天记录、投诉记录等。这些证据在后续可能会起到关键作用，帮助证明自己的情况，增加投诉成功解决退货问题的几率。

总之，遇到得物货退不了的情况不要慌张，按照上述步骤逐步进行投诉，维护自己的合法权益。