得物app乱扣保证金如何投诉

在使用得物app进行交易时，如果遇到平台乱扣保证金的情况，作为用户，你有权维护自己的合法权益。本文将详细介绍如何通过多种渠道投诉得物app乱扣保证金的行为，帮助你更有效地解决问题。

一、在得物app内投诉

首先，你可以尝试在得物app内进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 进入得物购物页面下方的“我”的选项。

2. 在用户“我”的页面内打开设置。

3. 在设置页面内点击下方的“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。

二、向消费者协会投诉

如果app内投诉无果，你可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会对你的投诉进行调查，并在双方自愿的基础上进行调解。投诉时，请提供详细的扣费记录、app截图、与平台的沟通记录等相关证据，以便消费者协会更好地了解问题。

投诉方式包括：

1. 拨打消费者协会投诉电话12315。

2. 登录全国12315平台（[http://www.315.gov.cn/](http://www.315.gov.cn/)）进行在线投诉。

三、向相关行政部门投诉

除了消费者协会，你还可以根据具体情况，向工商行政管理部门、物价部门或技术质量监督部门等投诉。这些部门会根据其职责范围对你的投诉进行调查处理。

在投诉时，同样需要提供详细的证据材料，包括扣费记录、app截图、交易凭证等。投诉渠道可能因地区而异，你可以通过当地政府官方网站或咨询相关部门了解具体的投诉方式。

四、使用在线投诉平台

此外，你还可以选择在一些知名的在线投诉平台上进行投诉，如黑猫投诉等。这些平台会为你提供一个公开、透明的投诉渠道，帮助你维护自己的权益。

在黑猫投诉等平台上进行投诉时，你需要上传相关的扣费记录、app截图等证据材料，以便平台工作人员更好地了解问题并进行处理。

五、法律途径

如果以上方式均未能解决问题，你还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。你可以咨询专业律师，了解具体的法律程序和维权途径。

需要注意的是，在投诉过程中，请保持冷静和理性，避免使用不当言辞或采取过激行为。同时，为了保障个人信息安全，请避免在投诉过程中泄露个人敏感信息。

结语

面对得物app乱扣保证金的情况，作为用户，你有权通过多种渠道进行投诉和维权。希望本文提供的投诉方法能够帮助你更有效地解决问题，维护自己的合法权益。同时，也建议你在使用得物app时仔细阅读平台的相关规定和政策，避免不必要的纠纷和损失。